皆さんも経験があると思うのですが、夜中や休日に家族や自分が具合が悪くなった時、我慢して次の日病院行くか・時間外で診察してくれる病院を探して行くか・救急車を呼ぶか等、悩んだことがありますよね。
そのような時に電話で相談できるのが「＃7119」なのですが・・・・
先日妻が体調をくずして、近くのクリニックを受診したところ、風邪でしょうということで風邪薬を処方されました。しかし薬をのんでも全然よくならず、逆に症状が悪化して救急車を呼んだほうがいいのかなというような病状になってしまいました。でも妻は風邪（と思っていた）くらいで救急車を呼ぶのは抵抗があったのか、＃7119に相談してみると電話をして病状の経過や現在の症状を説明しました。当然、アドバイスとして「その症状でしたら直ぐに救急車を呼んでください」とか「その症状でしたら大丈夫です明日病院を受診してください」とかを期待していたのですがなんと、「それで、どうしたいんですか？」という返事が返ってきたというんです。最初は少し戸惑いましたが、最終的には自分たちで判断するしかないと考え、救急車を呼ぶことにしました。 受け入れ先の病院も見つかり入院、迅速に適切な治療を受けることができ、数日で退院することができました。
今回の経験を通じて感じたのは、＃7119は非常に有用な仕組みではありますが、最終的な判断は自分たちに委ねられる場面もあるということです。ただ、迷ったときに一度専門の窓口に相談できるというだけでも、大きな安心材料になると感じました。
今後も同じような状況になった際には、「情報を得る手段の一つ」として＃7119を活用しながら、必要に応じて迅速な判断をしていきたいと思います。
管理本部